종이 신청서 없이 이용할 수 있는 구술전자민원신청 시스템이 적용 4개월만에 이용률 80%를 돌파함. 주민등록망과 연계해 운영되는 이 시스템은 지난해 9월말에 보급되어 4개월만에 무려 81%의 높은 이용률을 보이고 있음.
이 시스템은 민원인이 신청서를 직접 작성하는 대신 담당자가 신분증을 확인하고 모니터로 민원신청을 하는 일대일 맞춤형 서비스임. 실제로 노원구에서 이 서비스를 시행한 후에 종이량이 월평균 3만 8000장에서 12월에는 7400장으로 줄었음.
